各部室、各学院、广大读者：

为进一步提高图书馆的管理服务水平，激发创新服务活力，更好地为读者提供各类学习资源，同时为学校教育教学、科学研究和管理服务工作提供决策参考，提升“不忘初心、牢记使命”主题教育的针对性和实效性。图书馆决定分三个层次开展读者服务与管理调研，广泛听取广大读者和高校专家的意见和建议，现将有关事项通知如下。希望广大读者积极报名参与。

一、调研安排

二、调研要求

1、请参加调研的各部室主任按时参会，做好记录并现场解答读者问题。

2、图管会主席团及干部代表认真收集读者意见，形成管理服务发言提纲，每人3分钟。

3、办公室对不能现场解答的问题做好记录，形成书面材料通过有效渠道给读者反馈。

4、对读者反映的问题，认真研究，切实检视问题，认真整改落实。

5、继续宣传和畅通读者需求反映渠道，通过图书馆微信平台、图管会微信平台、图书馆在线咨询平台、馆长信箱、图书馆意见箱等收集读者需求，切实解决读者实际问题。

                                                          图书馆

                                                     2019年10月18日