各高校图书馆：

陕西省高校图工委于2013年成功举办了参考咨询服务案例的征集、展示与评比活动，此项活动参与人数多，展评现场互动性强，气氛热烈，对提升我省高校图书馆的读者服务水平起到了积极作用。为了把案例展评活动办成我省高校图书馆的品牌活动，2014年，省高校图工委决定继续举办此项活动，特委托陕西师范大学图书馆作为承办单位，并扩大案例征集范围，凡参考咨询、流通、阅览等读者服务中的案例均可参加此项活动。

具体案例征集说明如下：

1、征集对象：我省高校图书馆参考咨询、流通、阅览、读者教育部门的馆员。

2、征集内容：在读者服务工作中遇到的疑难案例和解决方法。

3、案例文案：案例文案要求有时间、地点、人物等背景信息，有过程与结果的描述，难点分析和经验提炼等内容，可附说明文档、照片或截屏。参考咨询案例应真实、具体、有一定专业难度。

4、征集时间：2014年4月10日—2014年9月30日。

5、评优方式：2014年10月组织专家对所征集的案例文案进行评选，评定优秀入围作品；11月组织入围作品进行现场宣讲和答辩，决定最终获奖案例。

6、评优标准：从案例难度、解决方式、现场宣讲、互动答辩等四个方面对案例作品进行综合评价。

7、奖励方式：根据最终评价结果，对优秀案例提交人授予证书和奖品。

8、征集联系人：

陕西师范大学图书馆：

王大盈，电话：85310199，Email：wdy_ying@snnu.edu.cn

谢 原，电话：85310199，Email:xieyuan@snnu.edu.cn

希望各高校图书馆积极组织本馆图书馆员参加活动，并做好参考咨询案例的征集宣传、筛选和推荐工作。特此通知。

                                   陕西省高等学校图书情报工作委员会

                      2014年4月10日

附件1： 读者服务案例文案简表